З березня 2014 року в Товаристві "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО" працює Кол-центр. Його оператори займатимуться обробкою звернень та інформуванням споживачів електричної енергії по голосових каналах зв'язку з усіх питань електропостачання.

Розмови за багатоканальним номером 0 800 210 310 зі стаціонарних та мобільних телефонів для абонентів є безкоштовними.
Режим роботи – цілодобово.

Кол-центр співпрацює як з побутовими, так і з юридичними споживачами.

Створення Кол-центру має на меті вдосконалення відносин з клієнтами. Відтепер, зателефонувавши до Кол-центру абонент зможе отримати інформацію в автоматичному режимі або в спілкуванні з оператором про:

• причини припинення електропостачання;
• порядок обслуговування, заміни і ремонту приладів обліку електроенергії;
• порядок оформлення та переоформлення договору;
• діючі тарифи на електроенергію;
• порядок надання пільг та субсидій при розрахунках за використану електроенергію;
• порядок проведення розрахунків за використану електричну енергію;
• порядок приєднання до електромереж;
• іншу довідкову інформацію щодо роботи ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО".

Крім того, можна повідомити:

• про показники електролічильників;
• про факти розкрадання електроенергії, енергообладнання або майна ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО";
• про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії або поскаржитися на дії працівників Товариства.