Гори, водоспади, лижні гірки, термальні води… Із 10 до 13 січня профспілковий комітет АТ «Чернігівобленерго» організував для працівників Товариства тур вихідного дня у Закарпаття.

Одним із найважливіших етапів роботи з клієнтом як оператора кол-центру, так і будь-якого автоматизованого онлайн-сервісу АТ «Чернігівобленерго» є ідентифікація цього клієнта як споживача електроенергії.

Шановні колеги, друзі, громадо! В умовах повномасштабної війни рф проти України, енергетики продовжують докладати максимум зусиль для збереження та відновлення сталої роботи галузі, забезпечення споживачів електроенергією та економічного розвитку.

Для мешканців Чернігівщини хокей – доволі традиційний вид спорту. Мало який хлопчак у дитинстві не ганяв на ковзанах і з ключкою на замерзлій річці. Однак у доросле життя це захоплення переносять далеко не всі, адже хокей – спорт лише для найсильніших і найвитриваліших, до того ж вимагає чималих витрат на екіпірування. Та навіть у цьому виді спорту АТ «Чернігівобленерго» є ким похвалитися – у своїй енергетичній родині ми маємо справжніх поціновувачів хокею, які грають постійно і з величезним азартом.

Під час масштабних аварійних відключень електропостачання через несприятливі погодні умови, а також у період застосування Графіка погодинних відключень (ГПВ) на операторів кол-центру АТ «Чернігівобленерго» лягає надзвичайно велике навантаження – прийняти 100% дзвінків від споживачів вони фізично не можуть. У той же час незадоволеними залишаються і самі споживачі, яким не вдається з’єднатися з оператором, наприклад, з метою подачі заявки про відсутність напруги, що не пов’язана із застосуванням ГПВ. І тут ми їх добре розуміємо. А тому надаємо можливість створювати такі заявки в автоматичному режимі за допомогою голосового меню самообслуговування (IVR) без участі оператора кол-центру.

«Чернігівобленерго» завжди було мегаспортивним Товариством. Футбол, волейбол, великий теніс, настільний теніс, хокей, боулінг, шахи – різноманіттю спортивних захоплень наших працівників можна лише позаздрити. Однак, на жаль, повномасштабне вторгнення внесло свої корективи і в цю частину їхнього життя. Через безпекові ризики спортивні змагання між командами структурних та відокремлених підрозділів компанії, як і масові тренування, довелося відкласти до кращих часів. Однак життя не зупиняється, а тому профспілковий комітет Товариства знайшов вихід із ситуації – подбав про підтримання спортивної форми енергетиків і в той же час про їхню безпеку.